为进一步加强行风建设，提升医疗服务质量和水平，提高住院患者和家属的满意度，我院于9月7日召开了2021年第三季度住院病人及家属座谈会。会议由行风管理办公室主任郎华主持，行风办、门诊部、医务部、护理部、医保办、动力部相关负责人参会，十八名患者和家属代表应邀参加座谈。
座谈会上，患者和家属代表对我院医疗护理质量、服务态度、医德医风等方面给予了充分肯定，普遍认为医生和护士服务态度好，技术过硬，有亲和力，医患关系和谐，让患者感受到家一般的温暖。同时，部分家属代表也对医院的硬件条件提出了意见和建议，如停车不方便、门诊大楼电梯少等。相关负责人认真听取了患者及家属在住院过程中对医疗、护理、服务及后勤保障等方面的意见和建议，并一一做了记录，对会上提出的问题有的进行现场解答，有的提出了解决方案。
郎华主任表示，我院定期组织召开病员座谈会，旨在强化医患间的沟通交流，及时发现问题、解决问题，增进医患双方的理解，改善医疗服务质量，促进医患关系和谐。医院将一如既往地落实“一切以病人为中心”的服务理念，切实提高医疗服务水平，给广大患者提供更好的医疗服务和保障。
