撰稿：王 荣  核稿：张 洁  编发：宣传策划部  发布日期：2022年1月13日

12月15日延安出现了新冠疫情，在院领导的指导下医保管理科接到疫情防控工作后认真落实各项政策，全力以赴做好疫情防控的医疗保障工作，因窗口密接导致隔离了近一半的工作人员， 这时东软新旧系统切换也进入了关键时刻，在人员短缺的情况下杨莉主任顶着方方面面的压力，在院本部医保管理科的援助下，支撑着门诊住院收费工作，并培训操作员熟练使用新系统。特别是审核组的王永岗被临时调整为一站式窗口人员，他当天晚上10点接到通知后迅速赶到科室进行培训，第二天就开始办理新业务；一站式工作人员范雪乐从早晨8点到晚上7点一直都在办理业务没时间吃饭休息，一坐就是十几个小时。有时也会下夜班回到家还没来的及休息就又被召回在工作岗位继续上夜班；同样是一站式工作人员的朱东霞体重只有八十多斤，在上班期间因长时间没有吃饭导致低血糖头晕，在补充能量后看到依然有很多患者在排队，她休息了一会后又回到了工作岗位。她们两个人一天办理了出院手续 161人次，是原来工作量的 4倍，王永岗在使用新系统的第一天保证了准确率并且办理入院手续33人。正是因为有了和他们一样的付出和担当才使得我们切换系统的第一天运行顺利。

12月28日的疫情严重影响到我们医院，前面隔离的同事还没有解除，又有同事被隔离，原本需要4个人完成的工作现在只剩下2个人。他们更大的压力不是增加的工作量，而是需要整理几千条“省飞行检查”的反馈数据，面对这几千条的数据还有窗口审核的工作，审核组长卜靖求助杨莉主任。在杨主任的指导下和医保综合组张艳的帮助F完成了工作。

疫情让很多患者内心惶恐，医院里的医护及行政职能部门的人被隔离了许多，正常的业务己不能办理。医保管理科作为服务窗口在工作人员少的情况下耐心地向患者解释，又有设备科，财务科的工作人员主动承担起志愿者在窗口外帮助我们分流患者，同时我们也安排了后台工作人员在接到电话时登记那些因为疫情影响而不能办理出院手续患者的信息，并且告诉他们不要担心，等疫情结束后再来办理手续。也正是她们的细心和耐心安抚了患者和家属们焦躁的心情，稳定了医保结算工作。

坚守在前方的同事们非常辛苦，我们留在医院的人也一样尽职尽责，在抗疫的同时我们也努力的完成了本职工作，科室里的各位同事体现出前所未有的紧密协作。杨莉主任在酒店隔离中遥控指挥着日常工作，医保管理科克服了重重困难、完成了新旧系统的切换、保证了“省飞行检查”反馈数据的正常复议、疫情期间的费用收结等工作，在人员少、工作量大、紧急情况多的状况下圆满的完成任务，可以用艰难中突击来形容。我们相信没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临，在这将近一个月里有很多难忘的附院精神、感人故事、无数平凡英雄们的默默奉献，等到病毒退去，天还是那么蓝，水还是那么清，我们的明天会更美好，加油！医保管理科！加油延安！