为扎实推进医德医风建设，增强医护人员的服务意识，规范医疗行为，提升服务质量，提高医疗水平，推动我院服务质量迈向新台阶，不断增强患者就医的舒适感、获得感、幸福感。我院决定于5.14日召开院级病员座谈会，现通知如下：
一、会议目的
坚持以病人为中心，以问题为导向，优化服务理念，依靠不断交流与沟通，提供更为优质的服务；注重人文关怀，为患者提供更为人性化的服务。切实减轻人民群众看病就医负担，提高患者满意度。
二、会议时间
病员座谈会
2021年5月14日15时（周五）
三、会议地点
CT楼二楼会议室
四、参加人员
医务部、护理部、医保管理办公室、财务部等相关职能科室，现住院患者及家属（随机抽取内科、外科、妇科、儿科）
五、会议流程
（一）会议开展前期（宣传期）
在活动的前期，要加强在本病区的宣传，让更多的患者及家属加入其中，参与此座谈会。
（二）会议期间
1、会场的布置
（1）在参会人员入座的地方准备好茶水。
（2）配备记录人员对此次活动的意见、建议进行记录。
2.座谈会日程
（1）由主持人介绍出席的领导和举办此次活动的目的及流程。
（2）领导发言。
（3）互动交流环节：将准备好的反馈表发到每个人手中，参会人员可以在上面书写自己的意见和建议。也可现场提出问题，自由交流、讨论。
（4）当场对提出的问题、建议所涉及的主管部门领导能当场解答的当场解答；不能当场解决的由记录人员记录下来，稍后给予答复。
（5）总结环节：最后由主持人来总结此次活动。在活动的最后赠送参会人员纪念品，以表示我们的感谢和祝福。
